各相关单位、参保群众：

为进一步推进医保经办管理服务体系建设，全面优化便民服务。经研究决定，现将医保业务咨询电话及异地备案业务办理流程调整如下：

一、整合业务咨询电话

为方便办事群众更高效便捷办理咨询医保业务，将异地联网、参保咨询、医疗救助等业务咨询电话整合为0731-56780299。参保单位及参保群众在工作时间拔打以上电话即可根据语音提示选择办理业务类型：1.异地联网备案；2.参保业务；3.特门、双通道药品业务；4.城乡居民大病保险；5.意外伤害保险；6.个人报账业务；7.医疗救助业务；8.基金财务。自2022年8月1日起正式启用新业务咨询电话，其他对外咨询电话不再使用。

二、通过短信申请异地备案

异地就医联网备案业务将通过发送短信到云电话平台的方式申请办理，我局不再以人工接听电话方式办理此项业务。参保人在拨通业务咨询电话（0731-56780299）选择异地联网备案业务并挂机后，系统会自动发送短信至参保人手机，告知其申请办理异地联网业务可按规定格式编辑短信内容发送至073153243093申请(不分节假日24小时受理)，我局工作人员将在工作日根据收取的短信内容进行办结，并短信回复办理情况。

请各相关单位、参保群众相互转告。

湘乡市医疗保障局

2022年8月1日

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